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Auftragsbearbeitung - Gerätebene

Ähnlich dem Aufbau der Nutzerebene ist auch die Gerätemaske aufgebaut. Im oberen Bereich sehen Sie die Daten der Nutzeinheit, darunter eine Liste mit den im Auftrag enthaltenen Geräten.

Die Farbgebung über den Bearbeitungsstatus kennen Sie bereits aus den Objektmaske. Im obigen Beispiel ist die Nutzeinheit (genauer der Auftrag in der Nutzeinheit) teilbearbeitet, ein Gerät grün ohne Besonderheit bearbeitet (hier HA für Hauptablesung, siehe auch Artikel eintragen) und ein Gerät rot mit einem Fehlerschlüssel vermerkt.

Bei einem Klick auf die Nutzerkachel, öffnet sich der Dialog zur Nutzerbearbeitung.

Hier haben Sie die Möglichkeit, Daten des Nutzers zu verändern oder zu ergänzen. Wichtig hierbei: es handelt sich nicht um einen Nutzerwechsel! Sie überschreiben/ergänzen den vorhandenen Nutzer. Im Kopfbereich der Maske befindet sich neben der Speicherfunktion (Diskette) noch ein Button für Fotos auf Nutzerebene. Wie auch bei den Geräten können Sie hier Fotos erfassen, um bestimmte Besonderheiten zu dokumentieren. Sollen oder können diese Bilder nicht einem konkreten Gerät zugeordnet werden (z.B. ganze Räume), erfassen Sie die Fotos auf NE-Ebene.

Die Fotos auf Nutzerebene sind dann später im ERAS2 ebenfalls auf der NE-Ebene im Archiv aufrufbar.

Aktuell können folgende Gerätetypen in der App bearbeitet werden

Gerätetyp Bezeichnung Bild
HKV (E/V) Heizkostenverteiler
KWZKaltwasserzähler
WWZ Warmwasserzähler
WMZ Wärmemengenzähler
SZ Sonderzähler (ab V.1.19.0)
RWM Rauchwarnmelder

Je nach Gerätetyp stehen Ihnen unterschiedliche Möglichkeiten in der App zur Verfügung. Eine Ablesung beim RWM ist sicherlich nicht notwendig ;-)

Grundsätzlich sind auf der ersten Seite die Geräte zu sehen, die im Auftrag enthalten sind. Hat der Monteur den Auftrag zum Eichaustausch, so wird er dort wahrscheinlich nur die KWZ oder WWZ finden. Wenn nun aber z.B. ein RWM in der Wohnung streikt oder nachzumontieren ist, zu demontieren ist - so wäre es sicherlich gut, auch dies zu ermöglichen.
Dafür ist der Reiter Weitere Geräte enthalten. Auf dieser sind die restlichen, nicht im Auftrag enthaltenen Geräte aufgeführt und können genauso bearbeitet werden.
Im Unterschied zu den Auftragsgeräten gehen diese nicht in die Vollständigkeitskontrolle des Auftrags mit ein. (siehe auch Schattenaufträge)

Grundsätzlich sind die Masken zur Gerätebearbeitung (mit Ausnahme des Eichaustauschs) identisch.

Die meisten dieser Felder sind selbsterklärend. Auf einige Besonderheiten wollen wir dennoch hier eingehen:

Wenn Sie ein neues Gerät einbauen oder ein bestehendes Gerät ergänzen möchten, wird Ihnen im Feld Eichdatum/Batterie das zum Gerätetyp passende Jahr vorgeschlagen.
Aktuell ist dies bei KWZ/WW/WMZ 6 Jahre, bei HKVE und RWM wird Ihnen 10 Jahr vorgeschlagen. Sie können dies aber jederzeit ändern.
Das Feld wird somit sowohl für das Eichdatum als auch die Batterielaufzeit verwendet.

Im Feld Ablesung wird ab der Version 1.19.0 der letzte bekannte Ablesewert dieses Gerätes mit Datum angezeigt.
Dies kann die letzte Hauptablesung, aber auch die letzte Zwischenablesung bzw. der letzte übermittelte Monatswert sein.

Wenn die Bearbeitung verhindert wird, können Sie den Grund hierfür über sogenannte Fehlerschlüssel erfassen.
Diese können Sie im ERAS2 vorgeben und sie werden durch die Synchronisation auf die App übertragen.

Beim Klick auf Fehler auswählen gelangen Sie zur Auswahlliste der Fehlerschlüssel. Ist allerdings bereits am Anfang der Bearbeitung ersichtlich, dass Sie das Gerät nicht bearbeiten können, müssen Sie nicht erst in die Gerätebearbeitung sondern können bereits auf der Gerätekachel die Liste auswählen:

Um die Liste so exakt wie möglich anzuzeigen, wird bei der Bearbeitung im ERAS2 nach der Ebene Nutzeinheit und Gerät unterschieden. Wenn Sie einen Fehler auf der NE-Ebene auswählen, werden Ihnen somit nur Fehlerschlüssel angezeigt, die hier relevant sind.
Auf der Ebene der Geräte wird dann auch nach Gerätetyp unterschieden, so dass Sie bei Wasserzählern auch nur solche Fehler angezeigt bekommen, die hier möglich sind.
Beispiel WZ:

Für einige Montagen, Wartungen oder Reparaturen ist Mehraufwand notwendig. Durch eine weitere Artikelliste können solche Zusatzleitungen oder -artikel ebenfalls am Gerät erfasst werden.
Dies kann zum einen natrülich für eine Weiterberechnung an den Kunden wichtig sein, aber auch für spätere (Jahre später) Arbeiten an dem Gerät, wenn Sie wissen, dass eine Strangentleerung notwendig ist, ein Adapter benötigt wird oder die eine Rosette zur Abdecken benötigt haben.
Für eine RWM könnte dies z.B. so aussehen:

Wenn Sie die Gerätenummer erfassen möchten und sich ein Barcode/QR-Code auf dem Gerät befindet, so kann die Barcode-Funktion genutzt werden.
Klicken Sie hierzu, wenn Sie im Feld Gerätenummer stehen, auf den Button Barcode.

Neben der Gerätenummer wird ein QR-Code ebenfalls vollständig in das Notizfeld aufgenommen, damit keine Information aus dem QR-Code verloren geht.

Je nach Qualität Ihres Tablets, kann die Kamera ggf. etwas schlecht auflösen oder zu langsam in der Fokussierung sein, so dass eine Erkennung des Barcodes nicht oder nur schwer möglich ist.
Auch die Lichtverhältnisse könne hier die Erkennung erschweren.
Hierfür empfehlen wir dann einen externen Barcode-Leser, der sich einfach per Bluetooth an das Tablet koppeln lässt und durch einen aktiven Laser keine Probleme mit schlechten Lichtverhältnissen haben sollte.

Im Laufe der Zeit setzen sich immer mehr QR-Codes zur Kennzeichnung durch. Zum einen werden diese präziser erkannt, können kleiner sein und enthalten mehr Informationen: neben der gerätenummer ggf. auch Herstellerartikelnummer oder sogar Eichjahr.
Für einige Hersteller sind in der AMWApp bereits Muster dieser QR-Code hinterlegt, so dass die App erkennen kann, wo die Gerätenummer oder die Artikelnummer steht.

Wenn Sie einen QR-Code haben, der noch nicht korrekt erkannt wird, schicken Sie uns gerne als Foto, so dass wir diesen einbauen können.

Sowohl auf der NE- als auch auf der Geräteebene besteht die Möglichkeit, ein oder mehrere Fotos zur Dokumentation zu erfassen. Klicken Sie hierfür auf das Kamerasymbol in der oberen Menüleiste.
Diese Fotos werden später automatisch am Gerätedatensatz im ERAS2 archiviert und stehen somit immer direkt in der Gerätebearbeitung zur Verfügung.

Wenn Sie Fotos aufgenommen haben (egal ob auf NE- oder Geräteeben), wird dies auf der NE-Seite angezeigt:

Mit einem Klick auf den Bildbutton öffnet sich die Ansichtsseite.
Auf dieser können Sie durch eine Wischbewegung durch die Bilder blättern und ggf. nicht benötigte Bilder löschen.

Um Übertragungszeit und -kosten zu sparen, werden Fotos nur dann vom Portal auf das Tablet heruntergeladen, wenn Sie wirklich benötigt werden.
Wenn Sie z.B. mehrere Monteure in einem Auftrag einsetzen, macht Monteur-1 Fotos, die aber nicht zwingend auf dem Tablet von Monteur-2 benötigt werden.
Wenn sich die Tablets nun mit dem Portal synchronisieren, bekommt Monteur-2 dennoch in dem Auftrag die Information, dass Fotos vorhanden sind. Dies wird mit einem roten Kreis dargestellt:

In der Bildvorschau können diese Bilder bei Bedarf dann mit einem Klick auf Download vom Portal heruntergeladen werden.

Eine besondere Maske ist der Eichaustausch oder Gerätewechsel. Diese Maske besteht aus den beiden Teilen für das alte wie auch das neue Gerät. Der Vorteil dieser Maske ist, dass Felder, die sich in der Regel nicht ändern (Gerätetyp, Raumbezeichnung, Datum etc.) automatisch vorgefüllt werden können. Natürlich lassen sich auch hier Anpassungen vornehmen, aber durch das Vorfüllen spart der Monteur vor Ort erheblich Zeit.

Neben den üblichen Felder zur Dateneingabe, befindet sich hierfür am unteren Rand des Bildschirms ein Tab für das jeweils alte und neue Gerät. Zwischen diesen Tabs kann hin und her geschaltet werden.
Nachdem die Daten für das auszubauende Gerät eingetragen sind, kann mit dem Bestätigungshaken oben im Menü zum neuen Gerät umgeschaltet werden.

Falls benötigt, kann auch hier ein Foto zur Dokumentation aufgenommen werden

Auf der Seite für das neue Gerät sind Felder wie Raumbezeichnung, Laufende Nummer, Eichdatum und Einbaudatum bereit vorgefüllt, können aber bei Bedarf angepasst werden.
Es müssen lediglich die Felder für Gerätenummer (ggf. mit Barcodescan!), Artikelnummer und der Ablesewert aufgenommen werden.

In Kürze kann der Standardartikel für die Montage über den Auftrag mitgegeben werden, so dass auch die Eingabe für dieses Feld entfällt

Einige grundsätzliche Plausibilitäten werden bei der Erfassung abgeprüft:

Mit der Speicherdiskette im Menü wird der Gerätetausch abgeschlossen und es wird die Hauptansicht der Nutzeinheit angezeigt.

Grundsätzlich werden in der App nur aktive Geräte angezeigt, so dass der Bildschirm nicht überladen wird. Zusätzlich zeigt diese Liste dann immer den aktuellen Zustand in der Nutzeinheit.
Will man dennoch auch die ausgebauten Geräte sehen, so befindet sich am unteren Rand ein Schalter, um diese Geräte einzublenden.

… mit umgelegten Schalter …

Geräte hinzufügen

Oberhalb der Geräteliste befindet sich ein + - Button. Wenn Sie diesen klicken, bekommen Sie eine leere Gerätemaske, mit der Sie beliebige Gerätetypen hinzufügen können.

Auftragsart ändern

Sie haben z.B. einen Auftrag zur Ablesung erstellt oder einfach zur Inspektion/Prüfung. Vor Ort stellt der Monteur/Ableser dann fest, dass das Gerät z.B. getauscht werden muss.
Für solche Situationen besteht die Möglichkeit, den Auftragstyp für das entsprechende Gerät zu ändern.
Klicken Sie hierfür in der Menüleiste auf das Wechselsymbol und anschließend auf die benötigte Auftragsart.

Da beim Gerätewechsel/Eichaustausch ein neues Gerät angelegt wird, erhalten Sie hier nochmals eine Sicherheitsabfrage
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